ذكرت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) في بيان لها أنها اتفقت بشكل رسمي مع مسئولي نادي أي سي ميلان الايطالي لإقامة معسكر تدريبي يضم نجوم دوري موبايلي للمدارس لكرة القدم، وشمل هذا الاتفاق تدريب الطلاب وصقل مواهبهم على أيدي مدربي النادي الايطالي.
كما ذكرت موبايلي أن (فريق نجوم موبايلي للمدارس السعودية) سيغادر إلى ايطاليا يوم الأحد القادم لبدء المعسكر التدريبي الذي يقام في المقر الصيفي لنادي أي سي ميلان الايطالي بضاحية فورتي دي مارمي شرقي ايطاليا.
وسيرافق هؤلاء الطلاب وفد رسمي من وزارة التربية والتعليم إضافة إلى طاقم إعلامي وإداري من شركة موبايلي، وسيتخلل المعسكر عدد من الزيارات للمناطق السياحية في ايطاليا مثل مدينة بيزا الشهيرة ببرجها المائل، ومدينة فلورنسا المشهورة بأسواقها وساحاتها الفسيحة.
أهم المميزات / الشروط: تجربة الخدمة والاشتراك مجانا في خدمة موبايلي رنان لمدة أسبوعين.
العرض:
الاشتراك مجانا في خدمة موبايلي رنان لمدة أسبوعين.
يستطيع مشتركي موبايلي الاشتراك مجانا بخدمة رنان عن طريق إرسال كلمة رنان إلى 1100 خلال فترة العرض. حيث يستمر الاشتراك المجاني لمدة أسبوعين من تاريخ الاشتراك.
سوف يتم إرسال رسالة إلى المشتركين قبل يوم من انتهاء الاشتراك المجاني لتذكيرهم بانتهاء الفترة المجانية، حيث سيتم بعدها خصم 20 ريال رسوم اشتراك لمرة واحدة و 5 ريالات رسوم شهرية.
سوف يتم تطبيق الشروط والأحكام التالية:
العرض مخصص لجميع مشتركي موبايلي باستثناء خطوط موظفي موبايلي ومشتركي رحال
العرض متوفر لمدة أسبوعين فقط ابتداءا من 14 يوليو 2008 كل مشترك مسموح له باشتراك مجاني واحد فقط سوف يخصم 5 ريال عن كل نغمة يتم شراؤها خلال فترة العرض
وفرت شركة اتحاد الإتصالات (موبايلي) شبكة اتصالات مجانية (واير لس) لمنطقة مهرجان مدينة بريدة حيث يمكن للزوار الاستمتاع بتصفح مواقع الإنترنت مجانا وهو ما يدعم الحضور الجماهيري للمهرجان الذي يشهد اقبالا منقطع النظير
وكانت اللجنة العليا لمهرجانات مدينة بريدة قد أولت موضوع الاتصالات اهتماما كبيرا توج بموافقة موبايلي على عمل ما يكفل التصفح المجاني لزوار المهرجان
وقد قدم أعضاء اللجنة التنفيذية شكرهم الخاص للرئيس التنفيذي لموبايلي خالد الكاف على جهوده الكبيرة وايجابية عمله نحو تحقيق النجاحات لمهرجان بريدة وهو ماتعود عليه الجميع من شركة عملاقة بحجم شركة موبايلي
قدمت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) اعتذارها الشديد لمشتركيها بسبب انقطاع الشبكة في أجزاء متفرقة من المملكة مساء أمس الأول الأربعاء 13 رجب 1429هـ والذي كان سببه قطع مزدوج لكيابل ألياف بصرية رئيسية في الرياض وفي المنطقة الشرقية بواسطة أحد مقاولي شركة (سعودي أوجيه).
تتجه شركة اتحاد الاتصالات "موبايلي" لرفع دعوة ضد أبرز شركات المقاولات في السعودية أمام القضاء المحلي،بعد أن تسببت في إيقاف الخدمة الهاتفية عن المشتركين لمدة سبع ساعات في كل أنحاء المملكة. و قال مدير عام العلاقات والإعلام في"موبايلي" أن الشركة ستبدأ في إجراءات رفع دعوى قضائية ضد شركة سعودي أوجيه نتيجة إهمالها و تسببها بقطع أثنان من الكيابل،أثناء عمليات تطوير وتوسيع الطرق في وسط وشرق السعودية.
وأضاف حمود الغبيني في تصريح خاص لإيلاف أن الشركة ستدرس السبت المقبل مع الإدارة القانونية للشركة ومحامي الشركة الإجراءات الملائمة لملاحقة شركة "سعودي أوجيه" قضائياً ومطالبته بتعويض عن الضرر الذي لاحق بالشركة وعملائها نتيجة قطع اثنان من كيابل الألياف البصرية الخاصة بالشركة مما تسبب في انقطاع الشبكة عن عملاء موبايلي في السعودية، مشيراً إلى أن ذلك الانقطاع تسبب في خسارة الشركة لعشرات الملايين.مؤكداً أن الشركة ستنظر أيضاً في آلية مناسبة لتعويض مشتركيها عن ذلك الانقطاع، وأن ذلك سيكون عن طريق منح ساعات مجانية لعملائها، أو خصومات على المكالمات والفواتير.
وأكد الغبيني أن" موبايلي" اجتمعت في وقت سابق قبل بدء أعمال شركة سعودي أوجيه مع أمانة الرياض ومندوبي شركة سعودي أوجيه وقسم المتابعة في أمانة الرياض لإيضاح موقع كيبل الشركة وعمقه، إلا أن "سعودي أوجيه" تجاهلت ذلك مما تسبب في قطع الكيبل.
وقد قدمت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) في بيان صدر اليوم اعتذارها الشديد لمشتركيها بسبب انقطاع الشبكة في أجزاء متفرقة من المملكة مساء أمس الأربعاء والذي كان سببه قطع مزدوج لكيابل ألياف بصرية رئيسية في الرياض وفي المنطقة الشرقية بواسطة أحد مقاولي شركة (سعودي أوجيه). وقالت موبايلي أن هذا الانقطاع قد أثر على جميع مشتركي موبايلي في المملكة حيث تعد هذه الكيابل شرياناً حيوياً يربط ما بين المقسمات الرئيسية في المملكة.
وقد حدث الانقطاع الأول للكيبل الرئيسي في الرياض في طريق الملك عبدالله بعد ظهر يوم أمس الأول الأربعاء، ثم حدث الانقطاع الثاني في منطقة خريص (180 كم شرق الرياض). وأضاف البيان الصادر من الشركة أنه بالرغم من وجود كيبل الألياف الرئيس في الرياض على عمق 7 أمتار تحت الأرض وقد تم تغطيته بالخرسانة، ورغم تزويد مقاول "سعودي أوجيه"بالتفاصيل الكاملة عن الكيابل الخاصة في "موبايلي" ومواقعها وعلمه المسبق بوجود هذا الكيبل الحيوي إلا أن إهمال مقاول شركة "سعودي أوجيه" أدى إلى حدوث القطع في الكيبل وتسبب في المشكلة برمتها.
وفي ذات الإطار قالت موبايلي أنها سوف تعمل على إيجاد طرق إضافية جديدة تحول دون وقوع مثل هذه المشاكل من قبل المقاولين الذين يعملون في قطاعات خدمية مختلفة. وأوضح البيان إلى أن الانقطاع امتد لمدة سبع ساعات قبل أن تعود الشبكة تدريجياً إلى طبيعتها بدءاً من الساعة التاسعة والنصف مساءً، حيث قامت إدارة الشبكة والعمليات في موبايلي بحشد جميع طاقاتها وفرقها الفنية المسئولة لمعالجة الموقف في أقرب وقت، وهو ما تمكنت منه فعلاً في هذه الفترة الزمنية الوجيزة لعطل بهذا الحجم وهذه الأهمية.
حديثي هذا إليكم نابع مما تعودنا عليه دائماً وهو أن نكون منفتحين و قريبين من بعضنا في جميع أحوالنا، ولا شك أن ما مررنا به مساء الأربعاء الماضي من انقطاع في شبكتنا يتطلب منا أن نكون أكثر قرباً، فالكل يقترب من الكل، والكل في خدمة الجزء ممن هم في صميم الحدث وموقعه. إن الأزمات هي مفرزة معادن الرجال، وهي حدث طبيعي تمر به جميع الشركات والمؤسسات والأفراد، وليس المهم أن نظل غارقين في ملابسات الأزمة بل الأهم هو أن نتعلم الدروس وأن نخرج أكثر صلابة وأكثر خبرة ودراية لتستمر إبداعاتنا وأعمالنا ولكن بخبرة أكثر واحتياطات أكبر. في هذا الموقف أحب أن أشكر الجميع على ما أظهروه من روح جماعية وثابة متفانية من أجل تواصل أعمالنا وتخطي الانقطاع الذي حدث في الشبكة لسبع ساعات الأسبوع الماضي، وأياً كان السبب فقد تجاوزنا ذلك في وقت قياسي بالنظر إلى حجم المشكلة وأهميتها. وحتى تكونوا على علم ودراية بتفاصيل ما حدث أوجز لكم ما يلي: حدث قطعين في كيابل الألياف البصرية للشبكة، الأول في الكيبل الرئيسي في الرياض في طريق الملك عبدالله تقاطع شارع التخصصي حيث يتم هناك أعمال لإقامة نفق وذلك بسبب إهمال من شركة (سعودي أوجيه) رغم تزويده بالخرائط لمواقع كيابل الألياف البصرية الخاصة بموبايلي ورغم وجودها على عمق 7 أمتار تحت الأرض وتغطيتها بالخرسانة المسلحة. أما القطع الآخر فقد وقع في خريص ولكن لسبب مختلف، وهذه الكيابل تعتبر شرياناً حيوياً يربط ما بين المقسمات الرئيسية في المملكة. وهذا الانقطاع شل الشبكة تماما في وقت يعتبر من الأوقات الحساسة للعملاء. ولكن بروح الفريق عبرنا هذا الموقف الحرج، وعدنا إلى مواقع عملنا نحمل الدروس الإيجابية التي وثقت نجاحاتنا وستدفعنا لتحقيق المزيد من النجاحات. كما أود إعلامكم أننا سوف نقوم بمراجعة شاملة لكل البدائل التي سوف تساعدنا في حالة حدوث أزمات لا سمح الله لضمان عدم تكرار مثل هذه المشكلة. وأحب أن أشكر بوجه الخصوص الزملاء الذين تحملوا تبعات الموقف خصوصا مع العملاء وأولئك الذين وقفوا في الميدان على جهودهم الموفقة في احتواء الموقف وتجاوزه بروح المسؤولية والنظرة الإيجابية وهذا هو ما تعودنا عليه في موبايلي. أتمنى أن تكون هذه الأزمة منطلقا لنا للاهتمام أكثر بجودة شبكتنا وخدمة عملائنا وحافزا لنا للتطوير و التحسين. ولنتذكر دائماً أن الحياة مليئة بالدروس والمواقف والأزمات، والناجح هو من يستثمرها ليحقق نجاحات جديدة لتستمر عجلة الحياة.
والله أسأل أن يوفقنا وإياكم
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
أخوكم / خالد عمر الكاف
Dear Colleagues,
Assalamualaikum wa Rahmatallah wa Barakatuh,
I address you today as part of our collective spirit of being open with each other and staying close to each other. What we went through Wednesday evening shows how important it is for all of us to stay close to each other, with each of us doing his part to serve the greater cause. It is situations like these, crisis, where our true colors stand out. The crisis that we went through is not unlike any other crisis that any company can go through, and what counts is not who should carry the blame, but rather what lessons we can learn by conducting an autopsy of the event, so as to prevent this from happening again. First of all, I would like to thank all of you for showing team spirit and getting a hold on the situation in a manner where you were able to turn things around in seven hours and bring us back online in record time. Second, so that you are aware of what happened, here is a short brief: Two of our fiberoptic cables were cut. The first cable that was cut was on the King Abdullah Road-Takhassusi Street intersection and was due to the carelessness of a contractor. This contractor, Saudi Oger, had prior knowledge of where the cables were, as we had given them detailed maps and diagrams. Furthermore, the cable was buried under seven meters of re-enforced concrete. The second cut was in a cable in Khurais, but caused by a different reason. Both cables are core to Mobily’s network, and cuts in them paralyzed the network completely, disrupting service for our customers at an extremely sensitive time. But our team spirit allowed us to prevail and bring service back quickly, and along the way, we learnt some vital lessons. At this point, allow me to tell you that we will be reviewing a variety of options to guard against similar outages. At this point, I would also like to thank colleagues in the frontline, who had to deal with the effects of this outage on a face-to-face basis with customers, and those who were out there in the field working round the clock to bring the network back online — both of whom performed their roles as part of their sense of responsibility and sense of commitment to professionalism. I hope that the outage encourages us to take more care of our network and its quality of service, and encourages all of us to delight our customers, and acts as an incentive to continue to improve. Let us also remember that life is full of lessons, crisis and difficult situations, and that by turning them around, we create new successes and push the wheel of life onward. As such, I pray that Allah bless you and myself.
نجوم دوري موبايلي 
