وأكد القحطاني في تصريح صحفي عقب تسليمه العميل جائزته التقديرية والتي كانت عبارة عن جهاز كمبيوتر محمول ومودم آفاق DSL شامل و 1000نقطة قطاف، ويتميز الموقع الالكتروني للشركة بسهولة الاستخدام وتنفيذ جميع الخدمات المتاحة به بسرعة فائقة فضلاً عن مواكبته للتطور العالمي الحديث للمواقع الالكترونية الرائدة مما ساهم في زيادة عدد العملاء المسجلين بالموقع وكذلك الزوار إلى معدلات قياسية وصلت إلى نحو 9ملايين زائر شهرياً أي بمعدل 300ألف زائر يومياً.وقال القحطاني إن الشركة تبذل جهوداً مستمرة لتطوير الموقع بأحدث التقنيات التكنولوجية الحديثة حتى أصبح في فترة وجيزة من المواقع الخدمية المتميزة والأولى على مستوى المملكة والعالم العربي موضحاً بان الموقع يقدم 90خدمة الكترونية فورية لعملاء الشركة البالغ عددهم أكثر من 22مليون عميل انطلاقاً من حرص الشركة الدائم على تقديم أرقى الخدمات لعملائها بصورة متكاملة.
ومن جانبه عبر طارق السفير الفائز بالجائزة عن بالغ شكره وتقديره لشركة الاتصالات السعودية لمنحه هذه الجائزة القيمة مؤكداً ثقته بالشركة وخدماتها التي تقدمها بكل شفافية ومصداقية ووضوح حيث انه فاز بهذه الجائزة بالمصادفة كونه هو العميل رقم 700ألف في موقع "خدماتي" الذي يعد من المواقع المتميزة والناجحة جداً في تقديم العديد من الخدمات لعملاء الاتصالات.
رد: آخر أخبار وخدمات شركة الاتصالات السعودية ... "تحديث مستمر"
"الاتصالات السعودية" تتيح خيارات جديدة للحصول على بطاقات الانترنت
((سعودي نت))
فتحت شركة الاتصالات السعودية العديد من قنوات البيع لتمكين عملائها من شراء بطاقات آفاق DSL من سعودي نت بأيسر الطرق التي توفر لهم من خلالها المزيد من الجهد والوقت، وتأتي في مقدمتها قناة البيع الجديدة التي أطلقتها الشركة في مطلع يونيو الجاري عبر البوابة الالكترونية للشركة، حيث تشهد تفاعلا مميزاً وإقبالاً كبيراً من قبل العملاء، وهو ما يؤكد دور الشركة الرائد، وحرصها الدائم على تقديم أرقى الخدمات التي تلبي رغبات عملائها وتحقيق تطلعاتهم.
كما أوضحت الشركة أن القناة الجديدة للحصول على بطاقات (سعودي نت) تتم عن طريق الصفحة الرئيسة لموقع الشركة الالكتروني، أو صفحة الهاتف، حيث يتم الضغط على أيقونة شراء بطاقات سعودي نت، أو من خلال أحد الروابط المهيأة لهذه الخدمة ليتم الدخول على نموذج مخصص لطلب شراء البطاقات وتعبئته بالبيانات التي تتضمن رقم جوال العميل وبريده الالكتروني، واختيار البطاقة المطلوبة، ومن ثم التأكيد على الطلب، عقب ذلك يتم إرسال رقم الفاتورة إلى جوال العميل وبريده الالكتروني، ثم يقوم العميل بتسديد الفاتورة ببنكه من خلال إحدى قنوات السداد التي يتيحها البنك، مثل: موقع البنك الالكتروني أو الصراف الآلي أو الهاتف المصرفي أو البنك مباشرة، وذلك من خلال الربط بأنظمة المدفوعات الالكترونية لدى مؤسسة النقد العربي السعودي (سداد)، وأنظمة شركة الاتصالات السعودية، وبعد تسديد الفاتورة تقوم الشركة بدورها على الفور بإرسال "اسم المستخدم" و"الرقم السري" للبطاقة المطلوبة إلى العميل على رقم جواله وبريده الالكتروني ليتمكن من استخدامها، مع ضرورة تسديد العميل لقيمة الفاتورة في موعد أقصاه 5 أيام من تاريخ الحصول عليه.
هذا بالإضافة إلى التخفيضات الكبرى التي أطلقتها الاتصالات السعودية مؤخراً على بطاقات (سعودي نت) ووصلت نسبتها أكثر من 76% ، حيث بلغت أسعار البطاقة سرعة 128 ك ب /ث مبلغ 19 ريال فقط ، وسعر سرعة 256 ك ب/ث مبلغ 49 ريال ، وسرعة 512 ك ب/ث بسعر 79 ريال ، فيما بلغ سعر سرعة 1ميغا ب/ث 149 ريال ، وشملت كذلك التخفيضات بقية السرعات، إضافة إلى تخفيضات لخدمة آفاق DSL شامل بنسبة 40% ، مما ساهم في جعل أسعار بطاقات سعودي نت وخدمة آفاق شامل الأرخص في السوق السعودي.
رد: آخر أخبار وخدمات شركة الاتصالات السعودية ... "تحديث مستمر"
بمميزات متاحة لعملاء "الجوال" فقط
خدمة "الجوال كنترول" للتحكم وحجب المكالمات والرسائل الواردة
وفر الجوال لعملائه خدمته الجديدة "الجوال كنترول " للتحكم في الاتصالات الواردة من مكالمات صوتية ومرئية ورسائل نصية SMS ورسائل متعددة الوسائط MMS، وتسمح الخدمة الجديدة لعملاء الجوال (الخط المفوتر، خط سوا، خط لنا) بالتحكم في كافة الاتصالات الواردة بالسماح لأرقام محددة بالاتصال أو منع أرقام محددة من الاتصال وفي أوقات محددة أو بصفة دائمة، حيث يقوم العميل بتعريف الأرقام التي يرغبها على قائمة القبول أو الرفض.
تعد خدمة "الجوال كنترول Call Screening Service" إحدى خدمات الجوال التي تساعد على تعزيز خصوصية العملاء، وحجب المكالمات غير المرغوبة في الأوقات التي يحددها العميل أو طوال الوقت, وتتميز بأنها تشمل كل وسائل الاتصال الصوتية والمرئية والرسائل بأنواعها, الأمر الذي يساعد عملاء الجوال على تجنب الاتصالات الخاطئة والاتصالات التي لا تراعي توقيت الاتصال.
رد: آخر أخبار وخدمات شركة الاتصالات السعودية ... "تحديث مستمر"
خدمات سياحية متميزة يقدمها الجوال لعملاء التميز ..
"الجوال" يوقع اتفاقية ثلاثية مع الدولية للسفر والسياحة لخدمة عملائه
وفر الجوال لعملاء التميز"الماسي، الذهبي، والفضي" أفضل الخدمات والعروض السياحية, بغية توفير كافة سبل الراحة والتسهيلات التي تصب في مصلحة عملاء التميز وتلبي رغباتهم وحاجاتهم المختلفة, من خلال الاتفاقية التي وقعها الأستاذ جميل بن عبد الله الملحم نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لوحدة خدمات الأفراد مع الوكالة الدولية للسفر والسياحة لتقديم الخدمات الشخصية لعملاء التميز من الجوال على مدار 24 ساعة حول العالم، إضافة إلى خدمات الاستقبال والتوديع والتوصيل بسيارات فاخرة من وإلى المطارات داخل المملكة وخارجها و إنهاء كافة إجراءات الدخول للفنادق قبل موعد الوصول، علاوة على تقديم مشروب ترحيبي وسلة من الفواكه الطازجة.
ويتمتع عملاء التميز الماسي - بموجب الاتفاقية- بالحصول على الصحف والجرائد العربية اليومية طوال فترة الإقامة في حال توفرها في الأسواق المحلية للبلدان التي يتم زيارتها، إلى جانب توفير من يتولى مهمة مراجعة التأشيرات من كافة السفارات مجانا، واستخراج رخصة قيادة دولية ، علاوة على هدية قيمة من الاتصالات السعودية، وكتيب خاص لمواقيت الصلاة والطقس للبلدان التي يتواجدون بها، فضلا عن استخراج وثيقة تأمين سفر تغطي إقامة العميل في البلد مكان الزيارة.
وتشمل الاتفاقية عملاء التميز الذهبي بمنحهم قسيمة خاصة مقدمة من الجوال بالتعاون مع الوكالة الدولية للسفر والسياحة بقيمة (500) ريال ولعملاء التميز الفضي بقيمة (300)ريال مرفقة بالدليل السياحي يستطيع عميل التميز الذهبي أو الفضي استخدامها كخصم على كافة البرامج السياحة المقدمة من الدولية للسفر والسياحة.
وتسهيلا من الجوال لعملاء التميز للاستفادة من تلك المميزات فقد تم تخصيص الرقم الموحد (920000605) لخدمة لعملاء التميز" الماسي، الذهبي، والفضي" كإهداء من الجوال مع كل برنامج سياحي يتم تنفيذه من وكالة السياحة الدولية السعودية التي تعتبر إحدى الوكالات الرائدة في مجال السياحة والسفر وخدمات الحج والعمرة على مستوى المملكة، حيث تمتلك الوكالة أكثر من (33) فرع تقدم من خلالها لكافة العملاء وبخاصة (كبار الشخصيات) خدماتها في المجالات المختلفة ، وتحظى بمكانة متميزة من قبل الخطوط السعودية وكافة شركات الطيران الأجنبية كواحدة من أكبر عشر شركات في المملكة إضافة إلى تصنيف متقدم لدى منظمة الاياتا.
رد: آخر أخبار وخدمات شركة الاتصالات السعودية ... "تحديث مستمر"
"الجوال" يمدد فترة العرض المجاني على بطاقات الشحن "سوا" شهرا إضافيا
أعلن "الجوال" عن تمديد فترة العرض المجاني لبطاقات إعادة الشحن "سوا" لمدة شهر إضافي نتيجة للإقبال المتزايد الذي شهدته الحملة ليكون تاريخ انتهاء الحملة 10/8/2008م.
ويأتي هذا التمديد تقديرا من الجوال لعملائه لمشاركتهم الإجازة الصيفية والحصول على أرصدة إضافية تصل إلى (50%) من قيمة الرصيد المشحون من خلال بطاقات إعادة الشحن (300،100،50) ريال ، إضافة إلى تمكين عملاء الجوال الجدد من الحصول على رصيد مجاني إضافي على شريحة "سوا للجيل الثاني" قدره (25) ريالاً، ورصيد إضافي مجاني لشريحة "سوا للجيل الثالث" قدره (45) ريالا وفترة صلاحية تمتد لمدة عام كاملٍ.
كما يستطيع الاستفادة من هذا العرض عملاء "لنا" وخدمة "جوالي المحلي" لزوار المملكة، فضلا عن عملاء الجوال المفوتر عن طريق خدمة التحكم بالرصيد "8*" والشحن من خلال الاتصال على الرقم (1500). ويمكن الحصول على هذه البطاقات من خلال جميع مكاتب الجوال ومكاتب الوكلاء المعتمدين والمحلات التجارية أو عن طريق أجهزة الشحن الآلي المتوافرة في أكثر من 3000 نقطة بيع منتشرة في معظم مناطق المملكة.
هذا ويأتي تمديد فترة العرض في الوقت الذي أضاف فيه الجوال مؤخراً بعض الخدمات لعملاء "سوا، ولنا" مثل (خدمة تحويل المكالمات المجانية والتي يستطيع من خلالها العميل تحويل أي رقم جوال إلى رقم آخر بدون تكلفة على الجوال المحول منه. وأيضاً خدمة موجود اكسترا التي تمكن العميل من معرفة الاتصالات الواردة إليه في حال كان جواله مغلقا أو مشغولا أو خارج نطاق التغطية من خلال رسالة تصل إلى جهازه تبين رقم المتصل ووقت الاتصال، ويمكن للعملاء غير المشتركين بخدمة موجود المجانية أموجود اكسترا الاشتراك بالخدمة والاستفادة من مميزاتها من خلال الاتصال على مركز العناية بالعملاء (902)، أو عبر إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرمز(1520) إلى الرقم (902)، علما بأن تكلفة الخدمة شهريا (8 ) ريال فقط.
رد: آخر أخبار وخدمات شركة الاتصالات السعودية ... "تحديث مستمر" 
